Le format en 4 actes
H+0 → H+1 : contexte business et utilisateurs. H+1 → H+2 : cartographie du process actuel. H+2 → H+3 : opportunités et arbitrages. H+3 → H+4 : prochaine étape.
Les 3 livrables minimum
Un canvas business, une cartographie du process, une liste priorisée d'opportunités. Tout ça sur des post-its physiques ou un Miro, peu importe.
Les pièges classiques
Trop de monde dans la salle (max 8), pas de sponsor décisionnaire, ou pas de pause toutes les heures : on les évite, sinon l'atelier dérape.
Et après ?
48h après l'atelier, on envoie une note de cadrage de 3-5 pages. Si elle est validée, on enchaîne sur un chiffrage. Sinon on itère — c'est rare.