Question 1 — Est-ce votre cœur de métier ?
Si oui, build. Sinon, buy. Première filtre de bon sens.
Question 2 — Combien d'utilisateurs sur 5 ans ?
À 200+ utilisateurs, le coût d'un SaaS classique commence à dépasser un dev sur mesure. À 50, jamais.
Question 3 — Avez-vous un sponsor interne ?
Sans sponsor produit dédié, le sur-mesure dérape. Le SaaS s'auto-installe — c'est aussi sa limite.
Question 4 — Quelle est l'intégration nécessaire ?
Si vous avez besoin de 10 connecteurs custom, le SaaS deviendra rapidement un casse-tête. Le sur-mesure absorbe ça naturellement.
Question 5 — Que coûte une indisponibilité ?
Plus c'est cher, plus le contrôle (build) devient pertinent. Moins c'est cher, plus le SaaS gagne.